没有深度思考，再努力也是低水平勤奋
<p style="margin: 0px 10px; padding: 0px; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" text-align:="" center;="" vertical-align:="" inherit;"=""><font size="3"><br></font></p><section data-tools="135编辑器" data-id="94886" data-width="96%" style="margin: 0px auto; padding: 0px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;="" box-sizing:="" border-box;="" width:="" 554.875px;="" flex:="" 0="" 96%;="" max-width:="" 96%;"=""><section data-width="100%" style="margin: 0px;padding: 0px;box-sizing: border-box;width: 554.875px;max-width: 100%;"><section style="margin: 0px;padding: 0px;background: rgb(238, 238, 238);"><section style="margin: 0px 8px; padding: 1em; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(62, 62, 62); box-sizing: border-box; line-height: 1.75em;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; color: rgb(63, 63, 63);"><font size="2">导语：只有对一件事进行深度的思考，才能挖掘出根本原因。怎么做才能学会深度思考？今天与大家探讨这个话题。</font></span></section></section><section style="margin: -18px 1em 0px 0px;padding: 0px;text-align: right;"><section style="margin: 0px;padding: 0px;box-sizing: border-box;width: 4em;height: 4px;background: rgb(31, 73, 125);display: inline-block;overflow: hidden;"><font size="3"><br style="margin: 0px;padding: 0px;"></font></section></section></section></section><p><font size="3"><br></font></p><section><p><font size="3"><source src="https://res.wx.qq.com/voice/getvoice?mediaid=MzA4OTMzMDA1Nl8yNjUxMjcwMTA4" type="audio/mpeg">msg_error_browser_too_low</audio><br></font></p><font color="#c0c0c0" size="2">没有深度思考，再努力也是低水平勤奋</font><p></p></section><p style="margin: 0px; padding: 0px; clear: both; min-height: 1em; font-family: mp-quote, -apple-system-font, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" text-align:="" center;"=""><span style="margin: 0px; padding: 0px; font-family: -apple-system, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" background-color:="" rgb(31,="" 73,="" 125);"=""><font style="" color="#c0c0c0" size="2"> 本期音频由metamaker支持 | 今日文章主题：管理干货</font></span></p><p style="margin: 0px; padding: 0px; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" text-align:="" center;"=""><font size="3"><br></font></p><section class="channels_iframe_wrp"><font size="3"><mpvideosnap class="js_uneditable custom_select_card channels_live_iframe" data-pluginname="videosnap" data-headimgurl="https://wx.qlogo.cn/finderhead/VzQsdzsGScMKrKLSgkaHSbKwVcNTNRxYcFkCxwPHa3dwNc67PpPANQ/0" data-username="v2_060000231003b20faec8c5e78e1cc7d5ce05e536b077db5cbab41e06e3d38d9bf73569df9b0c@finder" data-nickname="张丽俊" data-desc="将在06月15日 19:00 直播" data-intro="Cherry老师对话喜家德创始人高德福，主题——危机自救与组织创新" data-noticeid="finderlivenotice-v2_060000231003b20faec8c5e78e1cc7d5ce05e536b077db5cbab41e06e3d38d9bf73569df9b0c@finder-1653985906531995-354950976" data-type="live"></mpvideosnap></font></section><p><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">东方甄选的主播董宇辉火了，网友称他是直播带货的天花板。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">昨天上午，港股新东方更是在线涨超10%。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">我不相信一夜逆袭这种事情，董老师的火不是偶然。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">他的口才、知识储备和幽默，是教了50万学生练出的。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">董老师出口成章，把教英语和带货完美结合。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">在一个抢夺注意力的平台，<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>他凭借什么把十几万人留在直播间？</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这背后一定有他的深度思考。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这也是我常说的，<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>只有经过深度思考，你才能做好一件事。</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><span style="color:#1f497d;"><strong><br></strong></span>我们为什么要进行深度思考？怎么做才能让自己的思考更深刻？下面一个一个说。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="text-align: center;margin-bottom: 0em;"><font size="3"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;"><img src="https://www.huamaoshuo.com/forum.php?mod=image&aid=10361&size=300x300&key=27f5f406f1d23fce&type=fixnone" border="0" style=";max-width:677px;" aid="attachimg_10361" alt=""></span><strong style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;text-align:="" justify;"=""></strong></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;text-align: center;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">为什么要进行深度思考？</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><strong><font size="3"><br></font></strong></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">人的思维像一根链条，链条越长代表你的思考越有深度。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">思考越有深度，就能越早找到根本原因，解决问题。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这么说比较抽象，下面举的例子是组织大课现场，客户问我的问题。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">他们是一家电商公司，上个季度<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>销售团队业绩出现明显下滑</strong></span>，他就和销售老大开会复盘。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">结果销售老大说因为缺人，HR也招不来人，他追问后又说因为HR招的人都留不下来。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">他很困惑：印象中HR一直在招人，而且跟他们规模差不多的公司，销售团队人更少，怎么人家不缺人？人家业绩不下滑？</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">正好他也带着销售老大一起来上课，我就和他们在现场临时复盘了一下，下面是我们围绕团队缺人的复盘，给大家参考。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我问销售老大：“你们的业绩为什么下滑这么多？”<span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">销售老大说：</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">“我们太缺人了，人手不够。</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">”</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我：“你们团队为什么缺人？”<span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">销售老大：</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">“因为老销售离职多，新招的人也留不下来。</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">”</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我：“为什么老人离职多？”<span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">销售老大：</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">“因为团队新晋升了几个管理者，资历深的老人不服气，就离开了。</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">”</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我：“为什么新人也留不下来呢？”<span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">销售老大：</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">“离职的新人反馈说得不到辅导，不知道自己该怎么做。</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">”</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我：“为什么新人得不到辅导？”<span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">销售老大：</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">“几个刚升上来的管理者，都是业务骨干出身，可能还不太会带人。</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">”</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我：“销售主管不会带人，那销售部有针对新人的培训计划或者流程指导吗？”<span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">销售主管：</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">“这个比较零散，没有系统的”</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">在我的连续追问下，不难发现：<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>销售团队不是缺人的问题，而是管理出了问题。</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">员工对晋升标准有质疑，所以老人走了。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">基层管理者管理水平不足，团队也没有针对新人的系统培训，新人得不到有效辅导，也走了。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这就是我们在复盘中常说的“剥洋葱”，只有连续追问，才能找到问题的核心。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">这种问法的背后，就是引导被复盘的人进行深度思考。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">通过深度思考解决问题，能带给我们直接的价值，比如业绩增长和个人的精进。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">只要你的思考链路足够长，就更容易找到本质原因。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="text-align: center;margin-bottom: 0em;"><span class="wxart_image" wx-style="display:inline-block;"><font size="3"><img src="https://www.huamaoshuo.com/forum.php?mod=image&aid=10362&size=300x300&key=8038f107848cc3ae&type=fixnone" border="0" style=";max-width:677px;" aid="attachimg_10362" alt=""></font></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;text-align: center;"><font size="3"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">如何让你的思考更深刻？</strong></span><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><strong><font size="3"><br></font></strong></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">如果大家想延长自己的思考链路，让你的思考更深刻，有一个最实用的思考方式：问为什么。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><strong><span style="color: rgb(31, 73, 125);">丰田汽车提出的5Why思考法，就是一种很实用的方法。</span></strong>当时丰田指出，面对一个问题至少要问5个为什么。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">但5次是虚数，不是说一个问题只能问5次，你可以根据问题的实际情况来调整。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">举个例子：</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">博物馆东边的外墙面，被腐蚀得很严重，需要经常刷漆。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">某天，主管发现东边墙面腐蚀得更严重了，他决定彻底解决这个问题。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这时，我们的直觉是再刷一层油漆不就好了？这个思考就很肤浅。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">简单想一下，就会问“<strong><span style="color: rgb(31, 73, 125);">为什么东边的墙面腐蚀更严重？</span></strong>”</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">经过调查，主管发现清洁工在清洁这面墙时，用了腐蚀性更大的清洁剂。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">再一步思考：</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">为什么清洁工要高腐蚀性的清洁剂洗这面强？</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">原来是这面墙上有鸟粪，其他清洁剂擦不掉。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">为什么只有东边的墙上有鸟粪？</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">因为这面墙上有蜘蛛，小鸟会是来这里吃蜘蛛的。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">为什么这面墙上有蜘蛛？</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">因为墙上有很多小虫子。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">为什么这面墙上有小虫子？</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">因为这面墙上有几扇窗户，晚上会有灯光漏出来，而小虫子都有趋光性，就都聚集在这里了。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">追问到这里，我们就发现：<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>解决东面墙腐蚀严重的问题，只要给墙上的窗户装上遮光窗帘就行。</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">从刷油漆到装遮光窗帘，解决方案的变化，给博物馆节省了大量人力和财力。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这是5Why思考法的价值。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">这里有个提问的原则：问题不能太多，否则无穷无尽。也不能太少，这样找到的原因就会肤浅。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">到底几个问题最合适呢？<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>答案是直到下一个问题没有任何实际意义为止。</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"=""><font size="3"><br></font></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">比如说博物馆的案例，如果我们继续问</span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;color:="" rgb(31,="" 73,="" 125);"=""><strong>为什么小虫子有趋光性？</strong></span><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"="">那恐怕需要昆虫学家来解释了，它没有任何实际意义。</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"=""><font size="3"><br></font></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">我们在使用5Why思考法时，<strong><span style="color: rgb(31, 73, 125);">有一个常见误区，千万不要让人家觉得你在质问他。</span></strong></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">提问是出于困惑，通过问“为什么”找到答案，不是预设答案，通过质问他人来验证。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">而我们通常是在问题发生时，用5Why思考法。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">在具体场景中，大家本来容易受到情绪影响，如果你质问对方，说不定会让问题更严重。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">而提问的一般是管理层，当领导带着强烈的情绪去质问，你的问题在员工听来肯定是变形的，也得不到有效的答案。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">比如说咨询部门来了新人，不小心把A公司的重要资料转发给B公司了，一旦A公司知道这件事，咨询部面临解约甚至赔偿问题。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这个时候，<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>如果主管气急败坏地质问新人，多半会把新人吓坏。</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3"><br></font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">只能得到“我没想到、对不起”类似的答案，问不出资料泄露的原因。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">如果主管先控制情绪，冷静后再去问新人。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">也许会得到真实的答案：<span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong>新人是想通过客户A作背书，展示公司的专业性。</strong></span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">那么主管以后再带新人的时候，就会提醒大家，用什么方式才能既<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="">不损害客户利益</span>，又<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, system-ui, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="">能展示公司实力。</span></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">这也是为什么，<strong><span style="color: rgb(31, 73, 125);">我们坚持复盘的原则之一是对事不对人。</span></strong></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">举个例子，复盘员工的时候，我们可以说你这件事情没做好，而不能说你这个人有问题。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><font size="3">提问不是质问和审问，而是不带情绪地对问题提出疑问。</font></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">你提问的目的是找到关键信息，找到事情发生的根本原因，而不是在追责。</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">总结一下：</font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3"><br></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><font size="3">大家总说变化太快，容易迷茫。<strong style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;color:="" rgb(31,="" 73,="" 125);"="">但你迷茫，从来不是因为有变化，而是不知道“为什么”有变化。</strong></font></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"=""><font size="3"><br></font></span></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(31, 73, 125);"><strong><span style="font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;"=""><font size="3">当你开始深度思考，想不明白就一直想，一定能找到答案。深度思考，是一个人最大的底牌。</font></span></strong></span></p><br><font size="1" color="#c0c0c0">转载声明：本文转载自「张丽俊」，搜索「zhanglijunCherry」即可关注，[阅读原文]。点击右上角关注获取更多资讯！</font><br>花猫写作网拥有一帮喜欢读书、喜欢写作、喜欢分享传播正能量的朋友每天与你一起学习成长，在这里你不仅仅是收获知识。转载请联系花猫说（id:hmshuyouquan）进行授权转载。
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