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这两天，看到了两个新闻，心里还挺感慨的。 一个是，最近深陷舆论漩涡的“开课吧”发出创始人公开信，公开解释了近期甚嚣尘上的欠薪、社保欠缴等问题，并称“现已负债10亿”，要进一步降本增效，把团队精简到1000人以内。 另一个是，新东方直播间东方甄选粉丝量突破2000万的大关。要知道在6月9日，董宇辉爆火之前，东方甄选的粉丝总量才刚过100万。 看完这两则新闻，我心中有一个极大的感受： 做企业管理，一定要在“天晴时修屋顶”，真正的高手，功夫都下在平时。 为什么这么说？我的一些思考，分享给你。
看不见危机，才是最大的危机 2021年，“双减政策”骤然来袭，令教育培训行业经历了一次前所未有的整顿和收缩。 即便是行业龙头新东方，也在一夕之间，股价暴跌90%，2000多亿人民币烟消云散。 但有一家企业却在逆势大举扩张，这就是“开课吧”。 不到一年的时间里，“开课吧”完成11.5亿元的融资，公司快速扩张，团队规模扩大3倍，员工人数高峰期达到了6000多人。 今年春节前后，受到国际局势骤变以及国内疫情等影响，“开课吧”陷入经营困境，开始做“降本增效”，但伴随着调整幅度过大，引发收入骤降和裁员成本骤增，所以过去几个月“开课吧”的现金流缺口都在1个亿左右。 现金流出现问题，裁员又不够体面，最终舆情发酵，落得一地鸡毛。 实际上，“开课吧”当前遭遇的问题，正是当下中国众多企业的缩影。在经济上行时期，企业凭借着资本优势，野蛮生长，狂飙突进，一旦危机来临，就应变不及，手足无措，让公司陷入存亡的边缘。 我讲过，一家公司在业绩增长的时候，很多问题都会隐藏起来，一旦业务不增长，所有的问题都会加倍的爆发。 所以，作为公司的经营者，你一定要有足够的危机意识，你要知道看不见危机，才是最大的危机；没有问题，才是最大的问题。 洛克菲勒曾说：“如果你眼前的盛况给你天堂般的感觉，那么接下来等待你的也许就是地狱。” 企业越是高速发展，越是往前走，你越要懂得“回头看”，天晴时修屋顶，做好应对危机的准备。
真正的高手，功夫都下在平时 经营企业，我们通常有上行的机会，却没有下行的经验。所以，当危机骤然来袭的时候，经常不知如何应对，临时抱佛脚，结果一子错满盘皆落索。 真正的高手，功夫都下在平时。平时下了苦功夫，练了真本事，无论遇到任何事情，都不会慌张。 譬如华为，前几年被美国倾全国之力进行打压、制裁，但华为还是挺过来了。为什么华为能挺过来？ 因为华为有着强烈的“危机意识”。早在20年前，华为处在飞速发展的阶段，任正非就时刻提醒员工，要做好迎接寒冬的准备。 华为功夫都下平时。当别人都在炒房炒股，华为始终专注于技术研发，坚持长期价值，不炒房，不上市。 当互联网企业野蛮生长时，华为在倡导以奋斗者为本的文化，通过文化纽带，把十几万华为人拧成一股绳。 外部风云千樯，华为岿然不动，不断勤修内功，不断做组织管理升级，提高公司内部的管理效率和运营效率，为打好后面的仗做足准备。 新东方也是如此。去年“双减政策”出台，新东方遭到重击，营业收入减少80%，近1500个教学点不得不退租，员工从12万人缩减到近5万人，光是学生退费、离职员工工资、违约金等各种需支付费用，就近200亿。 但这些都没有压垮新东方。因为俞敏洪在经历了2003年非典危机后，他就立下了规定：“新东方账上的钱必须能满足，如果有一天新东方突然倒闭，或者不做了，能退还所有学生的学费并支付所有员工的离职工资”。 心中有粮，心中不慌。新东方的账上有充裕的现金流，就能够帮助新东方顺利应对眼前的这些困难。 也正是俞敏洪的先见之明，给了新东方二次重生的机会。 而随着董宇辉和东方甄选迅速火爆网络，也预示着新东方历时半年的摸索，最终转型成功，化茧成蝶。 为什么俞敏洪每次都能带领新东方绝处逢生？不是因为出了一个大火的董宇辉。事实上，即便没有“董宇辉”，也会有“张宇辉”“李宇辉”这样的人才不断涌现。 因为，新东方功夫都下在平时。新东方沉淀数十载，长出来的优秀的企业文化，让新东方就像“烧不死的凤凰”，不断涅槃重生，人才源源不绝。
企业如何提升“反脆弱”能力？ 那，如何在平时下功夫，提升企业的“反脆弱”能力呢？ 第一个，你要有危机意识。企业越是跑得快，你越要“慢下来”，要居安思危，防患于未然。 这就好比一辆高速行驶的车子，你必须时时检查油耗，及时替换轮胎，才能保证车子不熄火，能够一直高速跑下去。 企业发展永远处在变化之中，危机并不遥远，死亡却是永恒的，没有危机意识，不能居安思危，就必死无疑。 第二个，天晴时修屋顶。对企业而言，你要练好内外功，夯实基础。 对内，你要做好内部的组织建设，做好精细化的管理。降本增效，不是在困难时才做，而是在平常就应该做。 做好成本控制，让每一分钱都花在最有价值的地方，管好你的现金流，让账上有着充足的资金；做好管理，提升人效，让每一个人都自我驱动，去创造更大的价值。 对外，你要重视产品的上中下游，重视供应链的安全。 为什么很多企业经营不下去了？就是因为供应链突然出了问题，做不出产品了，“巧妇难为无米之炊”。 供应链的安全，不仅仅是原材料方面，也要重视运力、服务等诸多方面。 第三个，重视文化建设。文化是企业的救命稻草，尤其是高速发展的企业，一定要注重文化的建设。 我给大家讲个故事：2021年中旬的时候，川锅一品老板告诉我，他说：“Cherry，我来北京的时候，我要请你吃饭，太感谢你了。” 我说为什么啊？ 他说，我之前带着公司的五个高管一起上了组织创新大课，当时学了文化相关的课程，感触没那么大。到2020年疫情爆发的时候，我们的企业遇到了巨大的危机，甚至活下去都非常难。 本来我没有抱太大的希望，觉得撑不下去了。但结果我的高管们集体说，我们请求降薪，要和公司共同进退。 我的高管们影响了公司的员工，他们说公司如果没钱，可以晚一些发工资。后来员工影响到了供应商，他们说可以延后付款，就这样，我们的公司活了下来，挺过了疫情，而且活得很好，他说，他感受到了文化的力量，他的背后是这一帮不离不弃的员工。 所以文化是很重要的，一个组织中有了文化，更容易将大家凝聚在一起。文化不仅是业务的推动力，也是公司遇到困难时的救命稻草。 最后总结一下，在危机中，找到方法，逆势翻盘的是“妙手”，而把功夫下在平时，勤练内功预防危机的，才是真正的“高手”。
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