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浅谈北欧和美国的文化区别 在美国企业工作了8年， 在丹麦公司工作了5年， 没有赶上外企在中国蓬勃发展的好时候， 赶上了外企没落, 从中国撤退的时候了。接触过这两个国家的同事，他们的文化，对工作和生活的态度迥异，总结一下管中窥豹比较一下欧洲和美国的文化。 1. 应聘 应聘到美国公司的时候， 是研究生毕业去实习，本人比较认真， 面试前认真写了一份英文简历， 背下来，成功应聘，中国同事用英语面试。 丹麦企业应聘的时候，已经在美国企业待了8年， 又摸爬滚打的干了3年12*7（12个小时*7天）接电话的经验， 被美国不同地方口音的英语和印度英语轰炸过， 从一脸懵逼， 除了OK能听懂外，到正常的沟通， 对话，个人付出的努力不得不提， 每天上下班途中听VOA, 听了好几年。 所以到了丹麦公司，本地中国经理面试，丹麦经理面试， 两轮， 轻松通过了。 但是入职丹麦公司，依然习惯了很久丹麦的英语用词和腔调。 比如你和你候补的同事（你们两做同样的工作，防止过度依赖于一个人）， 美国叫backup, 丹麦叫substitute. 2.从入职到能上手工作的时间 美企， 3个月， 丹麦1-3年 美企的一个很大的优势， 是培训非常的有效率，每个人都很忙，一个萝卜好几个坑， 你一入职，就恨不得把所有的东西交给你，所以不用担心没有学习的机会， 没有藏着掖着，所有的知识， 流程， 工具都是开放的。你只要愿意学，就很快上手。 丹麦的企业正好相反，丹麦人更喜欢把知识放在自己的脑子里面， 很少有人喜欢share知识，包括工具， 流程的知识也讲的很泛泛，曾经听过一个本企业的故事， 丹麦的几个大爷大娘， 是真正的大爷大娘， 超过60岁，因为曾经写的代码没有注释， 谁都动不了， 又被高薪请回来了。所以在丹麦企业培养一个新人的时间非常长。实际上很少有人一年能真正融入一个丹麦公司。 3. 流程和工具 美国企业的流程和工具都非常简单，他们不care工具是不是大的有名公司开发的， 他们更务实，一个容易好用，免费的工具， 可能全球都在用。 比如我们运维管理的Jtrack，Cisco VPN. 丹麦公司恰恰相反， 他们会买非常昂贵的工具，功能复杂， 但是能用到的功能非常少，要花很大的力气去培训， 而且重复的工具会很多， 过几年就会换工具， 比如从Remedy换到Cherwell, 对新员工来说， 记住并学会使用这些种类繁多的工具是个挑战。 还是要说说流程，IT运维的流程最复杂， 以运维为例，他们都采用ITIL的理念， 但是有很大的不同， 丹麦公司把service request/incident/Problem/Change管理完全交给不同的team, 所以把一个生命周期的产品分的很细， 出现很多推诿，knowledge不share的也不及时， 导致解决一个问题非常慢， 对于技术部门划分的也很细， AD的和windows的分开， 会为了用户管理专门有一个大的UA组， 会把DNS和网络分开，网络和Domain Controller分开， 导致复杂的问题， 跨这些组的问题会互相推诿，谁都不接， 谁都不做， 所以聘请了很多的service manager在中间协调，沟通。增加了很多运维的成本。也培养不出来跨领域的技术专家。 反之美国企业把incident/problem/change合在一起， 2-3个人管理相同的几个产品，产品的任何变化他们都非常清楚， 可以快速的定位。这种方式培养出来的技术大牛更多一些。 4. 开放和诚实。 所谓的open and honest. 个人觉得美国人更开放和诚实一点， 美国人会直接说我不关心。 I don’t care. 丹麦企业的同事，很少说YES  ,他们通常会会给你发很长的邮件， 然后你要反复仔细地读几遍，可能还得找你的小伙伴一起猜测这个丹麦人什么意思呢在美国企业，如果出现一起事故，不会提个人的名字，除非严重的安全事故， 否则也不会对你怎么样。 但是大家都会一起学习， 做lessons learn, 期待下次不会发生， 丹麦的企业就很有意思， 发生了天大事情， 也会把知情人控制在一个很小的范围内， 所以问题会反反复复的在不同的组， 不同的人出现。 丹麦人崇尚说open and honest, 但是总是会加一句but smart. 这个smart到底是什么意思， 各位自己领会吧 5. 工作强度 美国的企业正像我说的， 他们巴不得你马上就能上手干活， 所以很累， 很充实，工作会占用你70%以上的时间，出了问题，从干活到领导层都很紧张， 都想尽快修复；但是丹麦企业正好相反， 他们注重生活，健康，健身，出了问题不着急，下了班或者节假日，只要不是他们的工作时间， 你是找不到他们的，即使找到他们， 他们也非常不开心。经常出了很大的问题，你想网上去escalate， 说领导去休假了，人都找不到….想想美国的OC center的manager一天24小时都能找到他， 没有对比就没有伤害。 6. 额外的工作 美国的企业会用工作把你的时间占的慢慢的，没有额外的工作的概念。 但是丹麦的企业额外的工作他们是不做的，丹麦的领导尝试着想让捷克的同事暂时接替一下中国走的同事的工作，答案是NO,他们认为你给我的工资就是做这个工作的， 我为什么要把那个人的工作接过来？暂时的也不行。 7. 文化--politics 美国人更直来直去， YES， NO非常清楚， 我刚到丹麦企业的时候， 非常吃惊的发现他们总提politics这个词， 没错， 政治，但是此政治非彼政治，他们有时候把公司的政策原因， 或者客户不交钱， 或者客户不合作， 内部的一些领导的纷争，各种不可只可意会不可言传的原因称为政治。只要提到politics，他们就心知肚明，相视一笑，就不会接着往下谈了。 8. 同事 在美国公司，接触的很多的是美国的刚毕业的小伙子， 他们做call center,每个人都背负着上大学的贷款，自己租房，call center的人需要日夜倒班， 很辛苦， 他们吃的也就是汉堡包，有的上一天， 歇一天， 休息的时候还需要去开出租，去饭馆兼职。还有相对岁数大的美国同事，也会抱怨他们的医疗，严重的疾病， 癌症， 也会掏空他们的积蓄。 反观丹麦的毕业生就很幸福了， 他们上大学是免费的，孩子从生下来， 国家一直养到大学毕业，就业的人数都低于用工的人数，换工作都非常的简单，容易，可以说生活压力一点都没有，所以他们国家的幸福度很高。所以丹麦人都很有个性， 经常你发一个月的邮件， 都不理你，如果你继续抄给他们的manager催， 他就会告诉你， 不要打扰他， 他很忙。你给他发邮件给他造成了很大的困扰，不要打扰他，美国的同事一般很敬业， 像我们一样， 第一时间回复邮件。 tress Leave 提到丹麦的同事很不开心别人催他们， 就不得不提他们的stress leave,什么意思？我最近感觉压力太大， 不想上班， 不开森， 我就可以申请stress leave. 是不是不可思议？ 9. 性格 美国人的性格相对统一， 敬业，简单， 好沟通， 他们也对中国的美食，文化很感兴趣，有点像刚毕业的大学生。 丹麦人更像40多岁的， 50多岁的老油条， 每个人的性格都不一样，有的性格强势，但是讲理， 你能找到理由说服他们，以后就好打交道。有的死活不理你， 还有的依然认为我们是乡村的土路， 还很落后。有的也很好， 总之很难用统一的词去形容他们。 他们buyin吗？如果去说服他们？ 说服美国人相对简单， 但是说服丹麦人很难。丹麦的同事也有军队出身的， 一个IT的企业有军队的， 这又能说明他们多好就业。 他们习惯于说这个问题不是我们组的，IT运维涉及到DB, network, DNS, server, 每个组都有可能说自己没有问题， 比如性能方面的问题非常难定位， 但是如果你有make sense的理由， 那么一次说服，丹麦人以后就很容易打交道。 |
楼主2023-2-26 22:42:58
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