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IP:- 中国上海 |
痛并快乐着——隔离劝导员的甘苦 润羲 进入2020年，一场突如其来的疫情肆虐全国。疫情就是命令，防控就是责任。本市不是疫区，防控疫情输入便成了重中之重的任务。新冠病毒来势汹汹传播迅速，可不管你过不过春节，于是，一纸调令，鼠年大年初三，我被紧急派到A镇，作为抗疫志愿者，在疫情防控第一线，担任“隔离劝导员”的工作。 这“隔离劝导员”是干什么的呢？用最简单的话来说，凡是从疫区、重点地区来到本市A镇的人员，或者曾经到过、路过疫区、重点地区的人员，社区、居委、街道或者城市网格管理员发现后，第一时间上报镇里； 我们一接到镇里通知，就立即跳上负压车赶到现场，将返城者劝上车，带到酒店隔离起来，并在整个隔离期间全程负责照料被隔离者的生活。这个任务说起来，简单几句话，做起来却是劳心费力，令人心力交瘁。一年来，“隔离劝导员”这份沉甸甸的工作，让我如鱼饮水，甘苦自知。 一苦是劝说。从外地风尘仆仆地返回本市，谁也不愿意被隔离，而且人人都觉得自己家最舒服最温馨，凭啥平白无故地就要将我带走？因此，将其劝上负压车的过程，常常是一场艰苦的拉锯战，需要我们苦口婆心，耐心细致地讲解防疫形势及相关政策，并向其保证在整个隔离观察期间会得到精心的照料。 很多时候，我们只能将其亲人朋友请来一起做工作；必要时，我们被迫麻烦其单位领导到现场来协助劝导；而更多的时候，我们只得与其拉家常，唠闲嗑，将自己投身防疫工作以来遇到的艰辛、困难、感动与其一一分享，以此对其动之以情，晓之以理…… 二苦是谈判。A镇的酒店是有限的，空置客房也是有限的，而且，隔离用房原则上要求为四星级或三星级酒店标间。一个更为现实的问题是，隔离期间的房费由谁承担？经请示上级政府，并参考兄弟镇的经验，A镇出台的政策是：隔离期间的房费，由镇政府和被隔离者各承担一半。 为了尽可能地为政府、也为被隔离者省钱，劝导员这个时候又变成了谈判员，与镇上各家酒店宾馆展开艰苦卓绝的一轮轮马拉松式谈判，要求它们体谅疫情，特事特办，对隔离用房采取限价措施，一般情况下，四星级酒店标间收费最高不得超过300元/天/间, 三星级酒店标间收费最高不得超过200元/天/间。 对本地星级酒店来说，这个房价在疫情之前是不可想象的，既得到了被隔离者和政府双方的认可，酒店方也表示疫情之下可以接受。 三苦是照料。被隔离者一入酒店深似海，与社会隔绝，被隔离起来，所有的吃住拉撒，全部的生活琐事，主观上他们通通都找劝导员，客观上确实也只能依靠劝导员。别的先不说，单单一个饮食，就让我们心力交瘁，头疼不已。 由于餐饮费用由被隔离者自负，刚开始，为确保安全卫生，对被隔离者的一日三餐，我们原则上规定为盒饭，每顿饭从十元每客到五十元每客，分为好几个档次，口味自选，丰俭随意。我们原以为这样做，应该比较妥帖了，没想到几天之后，被隔离者们纷纷抱怨伙食太单调，太乏味，要求自由点餐。 这自由点餐，水可深了去了。有道是千人千口，众口难调，有的老先生钟爱西餐，要求每天晚饭这顿正餐必须是西餐，且一定要有鹅肝配红酒；有的人偏爱面点，要求每顿饭都给其提供馒头、包子或者面条；有的人喜欢麻辣烫；有的人爱好过桥米线；有的人酷爱小火锅…… 在保证食品安全的前提下，我们尽量满足每个隔离者的要求。最绝的是，有个全家被隔离的四人家庭，郑重地以书面形式提出，要求我们保证每天至少要有一顿，他们全家四人都能吃上正宗的热干面。热干面可是武汉当地特色小吃，在餐饮店铺纷纷闭门歇业的大形势下，我们忙碌了一圈还是沮丧地发现，在本镇范围内很难满足这个要求，只好与这个家庭多次沟通反复协商，最终将热干面换成了牛肉拉面。 隔离者们的吃住需求满足了，这娱乐休闲也得跟上不是？困居酒店，不能外出，可以用来消磨时间的，不是手机，便是电视。不时有人抱怨，客房电视为啥看不到HBO电影台？怎么没有ESPN体育节目？能不能再增加个天元围棋频道？……每个要求提出之后，都是我们的好一阵奔波、忙碌与辛劳。经常有同事私下议论，我们这些劝导员，有时就像是免费的保姆！ 隔离劝导员苦不苦？社区、政府、被隔离者一致公认：苦！可是，身在其中的我们认为，苦中也有乐，苦中也有甜，一言以蔽之：痛并快乐着！听着社会方方面面对我们的认可、肯定与感谢，看着一批又一批被隔离者结束隔离重返社会，我们的心里充溢着成就感与欣慰感。 我们知道：我们的力量虽然微小，却是在疫情防控的基层一线，为抗击疫情做着点点滴滴的小事、实事！ |
楼主2021-2-3 14:53:02
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