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作者|Jenny乔 来源|Jenny乔 id Jenny-Qiao-Love Jenny乔冷眼看热闹，深度谈人生。你笨算我输。 “嗨，大家好，我是乔。新的一周又开始了，昨天和朋友聊起一个话题：如果一个员工，在岗位上兢兢业业十来年，但就是没有什么成长。到底是能力问题还是态度问题？ 朋友说，可能是这个人太笨了， 但在我眼里，一个人能容忍自己十年都没长进，这种纵容自己的态度，很有问题。  昨天刷知乎，被一位网友的提问戳中：下属理解力差，能力差，还总有失误，但是态度很好，该怎么办？  如果换成以前，我同情员工。 因为他也在尽其所能，努力加班，工作态度端正。 可现在，我更同情老板，因为感同身受。 我们公司有个干了10年的老员工，经常把四个字挂在嘴边：“我尽力了。” 老板是个心软的人，经常和我battle这样的人公司到底能不能留，他有一条用人准则： Hire for attitude and train for skill，意思是雇佣态度好的人，然后培养他们的能力。尤其人手不足的时候，只要能拿出任干态度的人，都会先招进来，再慢慢培养能力。 这话我极其反对。 很多人觉得，“能力不够”这个理由特别有说服力，毕竟在职场，态度比任何事都重要。 可是我发现，总有些员工，他们在当新人的时候，会用“我态度好”的借口说服老板，为自己争取机会。 可十年后，还是差不多的说辞，他一脸无辜：“你让我做的我都做了”，但就是不为结果负责。 不仅拖着团队的后腿，还一股脑地把问题甩回给了管理者。 职场有句话很扎心，如果道歉有用，还要HR干嘛。   每一次失误，都是经年累月的疏忽 这种下属让我想起《欢乐颂》中的“老实头”刘思明。 人到中年，勤勤恳恳，任劳任怨，态度比别谁都好。 可是，用曲筱绡的话，作为上司，在“老实头”那里受的气比在滑头那里都多，而且你不能骂他。 因为大家都知道，谁跟老实人作对，谁就是“恶魔”。 剧中，刘思明以“过劳死”悲剧收场，更是让人同情。 “他已经尽力了，为什么还要逼他？” 可是“刘思明式”员工的本质问题，并不是要求超出了能力界限，而是态度有问题。 他并没有把所有心思都放在工作上。 一边被上有老下有小的家庭分心，一边也想找找发财的捷径，每天紧盯股票。 就在同事们因为空降CFO而卯足劲工作的时候，他见缝插针，有机会就溜。 心思都没在工作上，失误连连在所难免。  有一句话我很喜欢，每一次失误，都是经年累月的疏忽。 最近一个热点事件，也极好说明这个道理。 范思哲、蔻驰、施华洛世奇、纪梵希、亚瑟士、Fresh、CPB等品牌将香港、澳门与国家并列，这种原则性地错误让人无法原谅。 发现后，杨幂、易烊千玺、江疏影、刘雯等艺人迅速做出反应，相继发布声明与上述品牌解约，随后各品牌发布声明“排队”道歉。 随着事件发酵，网上出现了一篇爆文，主旨是让大家要自信，别过度联想，这只是联合国的系统默认Iso编码系统显示的问题。 想想很荒唐。 且不论编码系统不背这个黑锅。有那么多世界500强公司都能重视的事，犯错的品牌方为什么就做不到？ 说到底，这是国际品牌的市场选择问题，到底是中国市场还是美国市场。 如果十分重视中国这个市场，编码问题就都不会成为问题。 他们不是没有能力厘清这个底线问题，态度上的忽视才是问题的根源。   态度，决定一个人的能力上限。 关于员工“能力与态度”的问题，是管理中的经典话题。 很多人把态度和能力当成两个因素，分开来论。 不过，在职场上时间久了，才体悟到，态度和能力还存在着内在的因果联系。 一位曾在麦肯锡做了7年咨询的管理者，分享过一个故事。 她曾经出任一家创业公司的CMO，老板提出在陆家嘴地区投放广告。于是他们选择了某个地铁站厅的广告位，并迅速签约。 可就在去现场考察的时候，她发现团队里一个90后脸色相当难看。 那条地铁线，站厅较为陈旧昏暗，所选区域的视觉冲击力不够，跟效果图相差甚远。 可是如果同时投放不同形状的灯箱和立柱，既增加了创意难度还提高了制作成本。 而且档期已定，是否要坚持修改，她也犹豫不决。 可90后却斩钉截铁地表示必须改。 所幸供应商很配合，积极做出了调整，任务圆满完成。 其实，90后完全不必自寻烦恼。 拍板签约的是老板们，投放位置不佳也没人要求他必须改。 而且，他一早就说好两年后出国深造，不会在公司长期发展。 只是，优秀的人，有最强的渴望，要把事情做好。 这样积极进取的态度，让CMO很受触动，并主动给这个年轻人写了推荐信，帮他拿下名校的offer。 这些年，我听过很多做不好工作的借口： 我的时间不够，我的经验不够，我的能力不够， 但你会发现，这些“不够”背后，其实都指向同一个理由：你的付出还不足够。 日本经济界领袖人物土光敏夫说过：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这绝不是人们工作好坏的关键，工作好坏的关键在于他有没有干好工作的强烈欲望。” 归根结底，还是那句话，“在你牛到一定程度之前，所有的能力问题都是态度问题。”   最好的态度不是想做，而是在做。 达利欧在《原则》中有一个金句： 没有什么比“明白现实世界如何运作”以及“如何应对它”更重要的事。 而你在这个过程中的心态，拉开了真正的差距。 有些人是先找“这事我做不了”的借口，消极处事，不想运作，常年累月在舒适区里打转，注定不会有任何能力上的提高。 还有些人能做到前半句，他们有立场，有思想，甚至也知道“如何运作”，可就是做不到。 周末的时候跟读者聊天。 他跟我说，自己爷爷读过书，很有文化，曾经想过把家里的地都卖掉，离开家乡，全家去北京。 可是当时家人不同意，这件事也就不了了之了。 现在，他在家乡做公务员，只盼着孩子长大能去大城市。 “选择大于努力，一念之差，差出了三代人的奋斗。” 也许，人生最大的遗憾就是，看到了自身的局限，发现了问题，也找到了该去往的方向和道路，但就是没去走。 “知难行易”，每个人都会产生很多好的想法，难的是去把想法实现。 漫长的职场生涯中，能力都是在一次次的尝试与实践中锻炼出来的。 工作的成就感也正是来源于见证自我成长的喜悦。 只是，当你感到举步维艰的时候，先别找“无能”的借口，而是先审视一下自己的态度。 好态度不是告诉别人你“想做”，而是你踏实地“在做”。 如果说要在最后强调一点，我想是“抓紧做”。 职场不会一直等一个人成长，这是它最残酷的地方。 老板未必有耐心去判断这个员工到底是能力问题还是态度问题。 只要你给他留下了“有问题”的印象，就多了一分被替换的风险。 所以，千万别再说“我很努力”，因为无论你多么努力，如果结果不够好，归根结底，还是你不够努力。  -END- 作者简介：Jenny乔，Jenny乔工作室创始人，北大学霸，常春藤海归，美国纽约州执业律师，职场10万+爆文制造者，多平台签约作家。著有畅销书：《有见识的姑娘，活得更高级》《愿你盛得下悲伤，也输得出力量》。
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